「老用户拉新存储」用户运营拉新促活留存

admin 2023-10-31 21:31:07 21

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客户池又叫公海池，是指客户信息公共池、共享池，是CRM系统中独有的为了能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。

在客户管理系统中客户池，又叫公海池，一般是指不属于任何用户的公共客户，主要是用于客户的良性流转，避免销售长期不跟进客户导致客户流失。

客户池是一种以客户持续价值为目标，以留存、复购为核心，构建与客户长久信任关系的营销经营方式。利用客户池的营销实践，某国有银行在经营中与客户成为朋友、成为伙伴，实现了与客户长久信任关系的建立。

是CRM系统中独有的一个客户管理模块。这一模块允许企业将现有的客户信息汇集在一起，以帮助最大化客户价值并避免客户流失。销售人员可以在共享池或公海池中挖掘客户，也可以将自身不想跟进的客户放入其中。

区别是精准度不同。客户池是由创业者自己创设，主动权是创业者本人，是精准的一种客户体系。客户群涵盖了各个方面的成员，是一个群体体系，包括政企客户、家庭客户和个人客户。

在我们设计活动过程中，需要认真去考虑参与的人群和对象。

第一个流程是裂变活动的完整过程，如下图所示：第二个流程是用户的参与流程，是指用户参与裂变活动的完整经历。

活动方案流程：方案初稿确定；运营人员内部讨论；活动方案修改完善；相关领导确认；方案再次修改优化；项目推进表。

活动拉新的形式从时间的维度来分，活动拉新分为短期的话题营销，事件营销，热点营销等；长期的有以老带新双方费用减免，产品初次使用免费/半价，新人注册送礼包等。

第三，提炼主题，创造创意除了个人创造力之外，我们还应该强调群体创造力的概念。方案论证该方案不仅要论证，而且要科学论证。方案论证通常采用定位优化法、旋转优化法和优点移植法。

明确这次活动的主要对象做一个拉新活动，那么活动对象就是未下载使用过的目标用户；做一个召回活动，那么活动对象就是流失用户；做一个促转化付费的活动，那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户。

建立用户运营体系建立一个用户运营服务体系是做好用户运营的重点。

超过一段时间未登录和访问的用户。运营针对用户生命周期进行管理，归根结底就是为了让用户价值达到最大化。处于不同生命周期内的用户，用户价值是不同的。合理把握用户不同的周期，才能好好把握住用户，不让用户流失。

第一，当我们发现一个用户需求之后，需要更深层次去挖掘需求背后的使用场景。第二，当我们提出解决方案之后，要根据效果及时调整，多做尝试。第三，群体是不可预测的，并没有一个固定的成功模版。

再次，举办定期促销活动，用户参与限时优惠。如何做出清晰的用户画像用户画像是新媒体运营工作的起点，且为用户运营锚定整体方向。做出清晰的用户画像，需要做好两件事：提炼用户标签，用故事描述用户画像。

我们能够及时发现问题。运营是与用户交流、互动的一个过程，也是交朋友的一个过程，想要运营好就要学会观察用户的情绪变化以及用户的真正需求点。以上皆是用户运营需要考虑的问题，这代表着用户运营的方向。

对于老客户进行分等级管理，按照消费次数或者消费金额进行等级划分。等级越高，你可以给他更多的折扣。重要节日、节假日的关怀，比如，群发短信，潜移默化的提升了老客户的印象。

1、借助热点话题 “蹭热点”是新媒体运营必备技能，社群运营同样如此。在电商群、运营群等微信群中转发《拼多多被薅200亿元》这样的热点新闻，甚至不用你调动，气氛都会自然起来。

2、新用户运营：利用各种方式，寻找和增加新用户，目标是在短时间能扩大用户规模，增加新用户数量。如何寻找目标用户，基本上有两种，一个是付费方式，一个是免费方式。

3、可设置三个批次优惠券，支持设置京券、东券。建议进入后可设置积分券的金额比店铺日常更大额的优惠券，增加对忠诚会员的权益，留住一个老客户远比拉一个新客户更容易。

这时候做好用户促活和用户留存的工作变得至关重要。搭建一个用户长大体系、用户激励体系的用户闭环体系，对于用户促活和用户留存来说是必不可少的。

定期更新版本和功能：让“小红点”帮你做一次“最强推送”同样是唤醒强迫症用户的好方法，APP开发者们都感触：每次更新版本都可以刺激用户活跃一段时间。

积分体系就是为产品引入积分的概念，通过积分的奖励，鼓励用户完成一系列的操作，同时提升用户的活跃和留存，在积分体系中做的比较好的如蚂蚁金融的积分体系，鼓励用户通过支付宝进行消费。

活跃度更具有可干预性和预测力，只有促活才能防止流失。用户流失和激活路径活跃用户，代表产品的运营现状。流失用户，代表产品是否存在被淘汰的风险，是否有能力留住用户。

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发布于：2023-10-31，除非注明，否则均为首码网原创文章，转载请注明出处。