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本文目录一览：

• 1、铁通公司为什么也要做外呼?
• 2、网络运营主要做些什么?

铁通公司为什么也要做外呼?

由于这些外包员工不是与中国移动铁路签订的劳动合同，他们的工作稳定性可能很低。外呼系统每家公司的收费都不一样，调查来看，主要以：1，坐席费+话费。2，话费套餐。 这两种为主。

外呼（Outbound）是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据的获取功能。

智能外呼系统的作用尤为明显，能够将企业的成本得到大幅度的降低，同时也解放了部分人力资源。除此之外主要体现在以下几个方面：管理客户更高效。

网络运营主要做些什么?

主要内容：内容更新。首先要负责网站日常文章内容的更新，从文章内容的搜集创造、编辑整理，到排版发布等一系列过程，其中还涉及图片制作。专题制作。

网络运营工作包括：用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，6个运营方向。用户运营：围绕着用户、围绕着人做工作。

网络运营的范畴一般是包括：网站内容的更新和维护、网站服务器的维护、网站流程的优化以及网络营销策划等。

营销活动计划和客户服务，也就是说，所有与网站以后的运营有关的工作。在线营销系统。网站运营包括网站规划，需求整理，内容构建，产品维护等。如果将网站视为产品，则网站运营所需的工作与产品经理所需的工作基本相同。

互联网运营主要做：产品运营、销售运营、市场营销。产品运营 网络运营主要负责产品的运营。这包括制定产品策略，监控产品运营数据，进行产品优化，并与用户进行互动。

网络运营主要是围绕增长、获客、留存、激活等等开展。处在不同的阶段，运营的方法和手段都是不一样的。对于这块如果想要详细的了解，也可和我交流。有人说运营就是打杂，什么事情都干，什么事情都要去关注。

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