「拉新与留存的矛盾」拉新和留存

admin 2023-09-28 03:53:06 24

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企业的成本管控运用有效、简单的运营核算办法，去进行“数据化”管理。

，提高获客效率和降低成本意思是一样，用最低的投入获得最好的效果。这里面有两个数据来衡量，一个是cps，看roi，一个是cpa，看注册会员数获得的平均单价。

会员制会员一方面是预付费模式，可以提前获取部分收入。一方面也是长期捆绑用户，提升用户粘性和复购。定期活动定期通过打折，促销，返利，红包等等活动刺激用户。购物返利购物返优惠券，返红包，可以增加复购。

促活，留存，不断发展核心用户 ①活动促活，持续互动，提升用户参与活动是一项非常常见的能够带动用户活跃的工作之一，活动的种类多种多样，节假日活动，热点活动，互动话题等等。

运营方法介绍用户运营常提到的营销方法，就是增长黑客。主要思路就是用低成本的方式，高效获客。增长黑客的主要流程就是：获客-激活-留存-变现。具体就是：获取新用户、提升用户活跃度、用户流失率、促进用户付费。

根据用户标签及画像，在项目ROI中才能尽可降低成本，提高效果。结合时期特性，考虑全路径周期用户在不同时间点的需求不尽相同，机构需基于用户使用的全生命周期考量运营策略的组合。

某段时间的活跃用户中包含了老用户和新用户，所以在做活跃用户分析时，需要考虑新老用户比例，如NDAU(日新增用户)/DAU比例，来看新用户在整个活跃用户的占比。新用户引流靠拉新，而老用户则需要做好留存，所以我会着重讲下如何做留存分析。

积分体系与会员等级结合，给与高价值会员优惠和利益，来培养高价值会员忠诚度，刺激用户活跃和留存。开通店铺积分历史积分补发为本店曾交易完成的用户设置历史积分发放，消费者可获得商家补发的历史积分。

第五个阶段：转介绍，可以简单理解为口碑，希望用户把我们的产品或者把服务推荐给更多的人，让更多的用户知道，让更多的用户进入第一个阶段。

最好的是提高软件的吸引力，比如界面美化，功能设计个性化。

内容塑造社群价值：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产，收集对用户有吸引力的内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度。

（1）渠道筛选，提高渠道转化质量用户质量是提高用户留存的重要环节，新用户在刚开始使用APP的这段时间是用户流失比较严重的时间段；因此在运营推广方面应该做好用户质量的把控，做好渠道的筛选。

让用户带动用户：一万次王婆自夸不如一次社交分享的力量，引导用户和用户之间产生联系无疑是提升活跃度的高效方案。

活动盒子）来提升APP运营人员的工作效率，降低运营成本。

1、维护老客户更重要。\x0d\x0a理由：\x0d\x0a老客户是现存的资源，维护成本比开发成本要低很多。\x0d\x0a老客户是销售额的基本保证。

2、新客户的开发重要，老客户的维护更重要。因为老客户已经有了信任基础，而且口碑上来以后就是转介绍新客户的机会。所以你要开发新客户的同时把老客户也维护到位了。

3、作为一名客户经理我认为维护老客户和拓展新客户都是同等重要的。而且更应该通过老客户去发展一些新客户。

4、维护老客户，还会大大有利于发展新客户，获取更多的市场客户份额。在目前很多产品、服务同质化的今天，通过老客户的影响、辐射发展新客户的作用不可低估。

5、新客户比老客户重要，长江之所以一直川流不息，是因为源头有水源源不断的注入，否则它将只是一片死海，慢慢发臭或者干涸掉。

用户运营吸引新用户注册（拉新）、减少老用户流失（留存）和保持既有用户良好互动关系（促活），通常日活跃用户数量（DAU）、用户留存率和召回率是用户运营人员的主要考核指标。

其实所有的运营，无论你是做活动运、内容运营、产品运营，还是产品、数据，其实都是用户获取、留存、变现。

月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

这时候做好用户促活和用户留存的工作变得至关重要。搭建一个用户长大体系、用户激励体系的用户闭环体系，对于用户促活和用户留存来说是必不可少的。

方法如下：活跃用户用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

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